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新科技“刷”出新体验

新科技“刷”出新体验

发布时间:2018⑴0⑴2 10:16    浏览量:
在华南地区的高铁车站广州南站,记者看到,从进站口到候车大厅,人头攒动。与往年春运不1样的是,今年广州南站在实名制验证区域新增了18台票证人自助核验闸机,持2代身份证的旅客可以通过“刷脸”自助进站。
 
  新技术吸引了很多旅客“尝鲜”。在广州务工的刘寓,在工作人员的指引下,将车票正面的2维码朝上,与2代身份证1起放入闸机插入口,刷票证、抬头看镜头,只用几秒钟就完成了实名制验证进站进程。“‘刷脸’进站比过去快多了,感觉特方便。”刘寓兴奋地告知记者。

 
新科技“刷”出新体验

 
  今年春运,除广州南站,广铁团体还在深圳、深圳北和长沙站新增了1批票证人自助核验闸机。广铁团体客运处处长陈建平在接受《经济日报》记者采访时表示,“实行‘刷脸’进站,以科技产品代替人工查验,1方面可提高实名制验票准确率,另1方面可以缩短旅客排队验票时间,同时还能满足部份旅客的无干扰服务需求,带给旅客不1样的体验”。
 
  在广州南站1楼的进站大厅,记者发现“爱心驿站”旁围着1群旅客。挤进去1看,只见旅客正在和1台智能机器人对话,萌态10足的机器人不时引来阵阵欢笑。
 
  机器人名叫“小璐”,是今年广州南站春运服务队的“新兵”。“经过1年多的试用和改进升级,今年春运,我们1共推出了5台智能机器人。”广州南站“爱心驿站”负责人王娟告知记者,通过事前植入程序,“小璐”不但可以语音回答旅客有关列车时刻、购票信息、地点指引等问题,还可以应旅客所需即兴表演机器人歌舞,深受旅客特别是小朋友们的欢迎。
 
  据介绍,今年春运,广铁团体在广州南站和深圳北站共集中推出了11台这样的智能机器人。
 
  针对广州站、广州南站、深圳北站等大站面积大、空间复杂,旅客购票、进站、上车、出站容易走错的情况,广铁团体还推出了“广州铁路”“广铁春运日历”等新媒体产品,提供实时查询功能服务。
  “今年春运从购票到进站候车,我都是靠查看‘广铁春运日历’完成的。”正在广州站候车大厅候车的“90后”冼俊潮1边打开“广州铁路”的微信公众号,1边向记者展现,“在主页面上选择车次信息后,在哪儿检票,甚么时候候车都1目了然,不会像之前那样慌慌张张找半天了。”
 
  记者用手机打开“广铁春运日历”,不但可以实时查询到广州、广州南、深圳北等车站的列车正晚点、列车加开、候乘及余票信息,还可以“车票捡漏攻略、火车票怎样买、车票起售时间、购票小技能”等春运资讯,既实用又方便。
 
  据广铁团体宣扬部部长向利华介绍,为了让广大旅客享遭到更好的春运信息服务,从2016年12月15日起,广州铁路每天推出1篇广铁春运日历,遭到网友延续热捧,目前网上浏览点击量已突破6000万次。
 
  春运前夕,广州铁路还专门组织气力研制开发了1款手机旅游服务软件——广铁商旅APP,主要为旅客提供候车、乘降、就餐、到站、旅游等1站式出行服务。旅客只要借助1台智能手机,随时随地可轻松预订火车票、列车餐饮、乌青旅游等服务,实现“手机在手,出行无忧”。
 
  2017年春运,广铁团体预计发送旅客4705万人次,广铁管内高铁发送量预计达3150万人次,承当广铁春运3分之2运量。广铁团体党委副书记方铁壁表示,为确保春运期间旅客购票、候车、乘降正常有序,广铁团体5万多名党员已全部投入到春运1线,通过新科技的运营,让旅客感遭到与众不同的出行体验,确保旅客走得、行得顺畅。
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